Дао управления: 14 шагов идеального менеджмента
В жизни каждого менеджера компании либо главы производства наступает момент задуматься: существует ли методика, позволяющая научить практически всему не гения, а самого обычного трудолюбивого сотрудника, стажера. Можно ли гармонично объединить западный опыт и восточную философию управления. Как сделать так, чтобы предприятие работало, как часы, и все были довольны. За что несет ответственность руководитель? На первый взгляд, для ответов на эти вопросы может понадобиться не один месяц. Однако, структурированные, интересные решения уже есть. О том, как они связаны с психологией и как их использовать на практике — в этой статье.
Психология менеджмента: что это и для чего
Развиваясь в современных условиях, психология менеджмента становится все более значимой для продуктивной работы предприятия. В организованной деятельности человека проявляются конкретные психологические закономерности. Сама индивидуальная деятельность представляет собой психологическую категорию — через неё реализуется связь психологии и теории управления.
Под психологией менеджмента понимается междисциплинарное научно-практическое направление, в рамках которого исследуются психологические аспекты управления [3]. Главной задачей направления является анализ психологических условий и специфики управленческой деятельности. Цель психологии менеджмента — повышать качество, продуктивность работы каждого специалиста и управляющего менеджера [1, С. 140].
Качества «идеального» менеджера
В настоящее время существуют разные мнения о том, какие качества формируют менеджера без недостатков. Вместе с тем, наиболее востребованными (универсальными) являются американский и британский подходы к оценке обязательных черт характера управляющей личности, когда учитываются:
- ум, коммуникабельность, лидерство;
- умение принимать решения;
- твердость, дружелюбность, интерес к людям;
- организаторские способности;
- целостность, продуктивность, профессионализм.
За решеткой управления: что там на самом деле
Работа руководителя закономерно связана с вектором «производство» и вектором «человек» [2, С. 180]. Р. Блейк и Дж. Моутон разработали разделенное на 9 градаций поле. Оно формирует управленческую решетку либо сетку [4, С.17], которая используется для оценки управления, показывая успешность производства, взаимодействия руководителя с коллективом, а также демонстрирует стили руководства.
Решетка стилей руководства Блейка—Моутона
По данной разметке представлены следующие характеристики стилей управления:
- стиль 1-1 не направлен на продуктивную работу и заботу об отношениях в коллективе. Его можно назвать попустительским. Он малоэффективен;
- стиль 1-9 показывает рост атмосферы отношений, но в производстве возможны сбои;
- стиль 5-5 считается средним по всем параметрам и консервативным;
- 9 к 1 — показывает достаточную производительность без внимания к межличностным отношениям в коллективе (авторитарный стиль), поэтому стрелка идет вниз;
- 9-9 — оптимальный стиль руководства. Ориентирован на высокие достижения в производстве, высокий уровень удовлетворенности работников.
Вместе с тем, для каждого, кто планирует или уже работает на предприятии, практика всегда более актуальна, чем самые верные и наглядные теоретические положения. Так можно ли управлять эффективно, со знанием психологии, но без особого напряжения? Оказывается, да! И в этом поможет опыт компании с мировой известностью: «Toyota». Успех этой фирмы уже несколько десятков лет вызывает устойчивый интерес предпринимателей и бизнесменов из разных стран. Стремясь сделать качество своих товаров и услуг максимально высоким, специалисты обращаются к опыту данной компании, наработанному за годы.
Дао «Toyota»: 14 ступеней познания для управляющего
Этот опыт изложен и систематизирован в книге «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Автор посвящает читателей в суть успеха бренда «Toyota», анализируя бизнес-философию этой корпорации, выстроенную на четырнадцати принципах качественного менеджмента. Подход к организации производства у компании основан именно на них. Далее рассмотрим каждый более подробно.
- Решения должны быть направлены на долгосрочную перспективу
Стратегия компании должна быть ориентирована на ее будущее, а не на краткосрочную прибыль или быстрый рост стоимости акций. Это значит, что нужно вкладываться в квалификацию, обучение и перспективы сотрудников. Их рост напрямую связан с ростом предприятия. Следует использовать стратегический и системный подходы при постановке целей. Создавать ценности для клиента и общества в целом. Эффективное управление формируется каждый день, в настоящий момент.
- Для выявления проблем процесс должен быть непрерывным
Производство должно работать без простоя. Связь между людьми и процессами должна быть отлаженной и понятной всем.
- От перепроизводства поможет вытягивание
Вытягивание – производство продукции либо её составляющих по требованию внутренних или внешних заказчиков в конкретном и необходимом количестве. То есть, производственный процесс или его часть не запускается без требования заказчика. Клиент вправе получить именно то, что заказывал, в срок и в нужном объёме. Каждый процесс требует начала и завершения. Запасы следует пополнять также по заявке, исходя из текущей ситуации. Нужно анализировать спрос потребителя посредством анкетирования, опросов и подобных способов, учитывая реальный интерес к продукту.
- Черепаха, а не заяц
Это значит — не торопиться и продумывать процессы. Такой подход уменьшит риск выхода из строя как оборудования, так и сотрудников. Иными словами, лучше медленно, но верно. Нагрузка должна быть равномерной: для исключения срывов производства, эмоционального выгорания специалистов и текучести кадров.
- Когда нужно остановиться
Остановка производства допустима (необходима) для выявления и решения проблем. Поэтому актуально включать в процесс современные интеллектуальные машины: они смогут обнаружить дефекты производства и оповестить сотрудников. Вместе с тем, в компании нужно развивать систему поддержки между сотрудниками, способную устранять сложности и вносить исправления. Остановка также нужна для обеспечения максимального качества продукции. Для достижения этой же цели следует использовать разные методики. Чтобы сделать производительность более высокой и сразу получить качественный товар, в работе полезно применить принцип остановки и замедления.
- Стандартизация — основа успешного производства
Нужно приводить к стандарту все возможные виды деятельности. Сотрудникам предоставлено право быть надежными партнерами компании — так они получают стимул постоянно улучшать производственные процессы. Подобный подход улучшает эффективность производства и понижает уровень брака.
- Нужен визуальный контроль
Для эффективного управления и продуктивного труда больше всего подходят простые визуальные «указатели» отклонений от принятого стандарта. То есть, лучше показать наглядно. Поэтому в компании введен инструктаж и развито тренерство: сотрудники учатся друг у друга. При этом Лайкер отмечает, что можно исключить компьютер, если тот мешает процессу. Отчёты (финансовые тоже) желательно максимально сокращать.
- Только проверенные технологии
По возможности нужно выполнять как можно больше задач вручную, не задействуя лишнюю технику. Работать следует по известной методике, так как новые технологии сложно привести к единому стандарту. Или же они должны быть тщательно испытаны.
Технологии, которые не вписываются в общую культуру и философию предприятия, нужно менять или отказываться от них. Использовать новое стоит, исходя из реальной необходимости. Важно поощрять креативное мышление, развивать своих сотрудников и партнёров — это повышает ценность предприятия.
- Воспитание лидеров
Полезно самостоятельно воспитывать лидеров: специалистов, которые могут обучать и мотивировать остальных личным примером, эффективно общаются, продвигают философию компании. Нужно уделять достаточное время подбору специалистов. Пословица гласит: хочешь благоденствовать год – посади зерно, хочешь процветать десять лет – посади дерево, а хочешь получать плоды всю жизнь – вырасти достойных людей. Поэтому производство можно сравнить с садом, который требует ухода, ресурсов и обновлений. Чем лучше выстроено обучение сотрудников, тем лучший результат они покажут в дальнейшем.
- Командный дух формируется философией компании
Философия — это ценности и убеждения предприятия, формирующие его имидж. Каждый сотрудник должен уметь работать в команде, функциональной группе. Это — ключевое требование при отборе персонала, направленное на реализацию общих целей. Этому навыку можно обучать с помощью методов и упражнений для сплочения коллектива.
- Партнеры и поставщики: равенство и уважение
Партнёры и поставщики – участники процесса, у которых — равные права. Нужно способствовать их совершенствованию: через такие условия, которые будут побуждать их к развитию и поиску новых, улучшенных методов работы. Если перед ними поставлены сложные задачи – помогайте с выполнением, тогда участники будут знать, что ценны. Уважайте каждую из сторон. Решение проблем одновременно является непрерывным обучением.
- Лучше один раз увидеть
Это в буквальном смысле значит, что руководитель или лидер должен собственными глазами посмотреть на проблему (поломку), самостоятельно сопоставить и проверить данные. Нельзя принимать решение без тестирования, на основе слов или показателей компьютера. Все рассуждения должны строиться на тех данных, которые получены и проверены лично. Так и высшее руководство корпорации должно видеть проблему, и только затем подбирать способы устранения и распоряжаться, как действовать.
- Решение должно быть взвешенным
На основе общего соглашения между членами команды, с продуманными вариантами, плюсами и минусами. Для этого существует немаваси – процесс обсуждения и поиска решения проблем, в котором участвуют все сотрудники. Тогда вполне реально становится достичь единого мнения через множество вариантов. Это — долгий, но выявляющий много нового процесс. Каждый специалист ощутит свою значимость, что благотворно повлияет на общность и желание продвигать свою компанию. Профессионалы будут обучать новичков, передавая основы работы и правила предприятия. Поэтому базу знаний важно охранять от утечки информации.
- Нужно постоянно учиться новому
Проводя самоанализ, устраняя малоэффективные процессы. Деятельность должна быть организована так, чтобы не было нужды в запасах, так можно сэкономить на времени и ресурсах. Иными словами, решать проблемы по мере возникновения. Рассмотренные принципы управления формируют бережливое производство компании, что является залогом её успешной работы.
Предприятие — единый механизм, работа которого в значительной степени зависит от того, как он настроен. Представленный опыт можно с успехом применить в работе любой прогрессивной компании. Взяв аксиомы Тойота на заметку, современный руководитель может вывести предприятие на новый и качественный уровень производства. Эффективное обучение персонала, помимо роста прибыли, даст другие положительные результаты, среди которых:
- раскрытие потенциала сотрудников;
- общность и улучшение социально-психологического климата в коллективе;
- растущая мотивация;
- укрепление преданности сотрудников компании;
- развитие преемственности в управлении;
- привлечение новых специалистов;
- формирование позитивных примеров поведения и философии предприятия.
Благодаря продуманному планированию, налаженному инструктажу, тренингам и пошаговому выполнению задач взаимодействие в процессе работы будет продуктивным. Универсальность предложенной Лайкером методики состоит в том, что её можно применить практически в любой области.
Список использованных источников:
- 1. Гончаренко В.И., Кондратьева С.И., Копейкин Д.П. и др. Основы менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Издат. дом «Дашков и К0», 2000. — 176 с.
- 2. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: Знание, 2000. — 288 с.
- 3. Никифоров, Г.С. Психология менеджмента [Текст]/Г.С.Никифоров– СПб.: Питер, 2006.
- 4. Практическое руководство по менеджменту. Международный опыт достижения успеха: Пер. с англ. — Минск: ООО «Новое знание», 1998. — 262 с.
![](/mark_r_img.png)
Стильные реальные индивидуалки Рязани по вызову, сладкие и ухоженные, они такие грациозные и стройные, что тебе обязательно захочется секса. Они ждут твоего звонка. Встретят тебя в уютной квартирке, реальные индивидуалки Рязани по вызову, есть подружки для горячего лесби. Еще множество услуг готовы оказывать развязные и очаровательные проститутки.
Купить в Литрес Купить в OZON Купить в Лабиринте
Если вы заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите ее курсором, скопируйте и напишите нам. |
Не понравилась статья? Напиши нам, почему, и мы постараемся сделать наши материалы лучше! |
Свежие статьи
- Исследование: процедура устранения граффити в общественном туалете
- Обзор 11 исследований: Современный взгляд на вред курения через призму научных публикаций
- Исследование: Сознание в колыбели или о возникновении младенческого опыта
- Исследование: Паттерны травм, связанные с когнитивно-моторной диссоциацией
- Исследование: Пол, возраст и зависимость от смартфонов в 41 стране