Психология управления: закон самосохранения

Психология управления играет ключевую роль в изучении и регулировании взаимоотношений внутри рабочего коллектива. Что представляют собой законы психологии управления? Это закономерности и связи, которые проявляются в определенных ситуациях. Они стандартизируют поведение человека, подгоняя его под определенные рамки.

В дальнейшем подобные закономерности тщательно изучаются, проводится анализ ситуаций. Все это позволяет научиться предсказывать возможные реакции на конкретное поведение, управленческие решения, экстренные случаи. На подобном анализе и дальнейших выводах базируется психология управления.

Одним из таких законов является закон самосохранения.

Самосохранение в бизнесе

Что такое самосохранение в принципе? Это стремление защитить себя во что бы то ни стало. Что такое самосохранение в рабочей атмосфере? Это желание защитить свою гордость, достоинство. Сохранение личного статуса является одним из главных мотивов, который и определяет поведение сотрудника в коллективе.

Любое ущемление достоинства кого-то из сотрудников мгновенно получит отклик во всем коллективе. Каждый в дальнейшем боится попасть на место ущемленного, можно сказать, обиженного сотрудника. Ярким примером может послужить стандартное совещание в конце недели, где присутствует менеджер и вверенные ему подчиненные. Когда происходит обсуждение какого-либо вопроса, один из сотрудников делает поспешные выводы и делится своими соображениями с начальником.

Управленец реагирует либо негативно, укоряя в ошибке, либо отмахивается, как от не слишком важного ответа. И в этот момент ущемляется достоинство одного сотрудника, а весь остальной коллектив «закрывается».Обсуждение вопроса можно назвать проваленным, так как плодотворной работы можно больше не ждать.

Все присутствующие мгновенно реагируют на негативную реакцию начальника. Теперь все остальные, кто хотел высказаться, будут молчать в попытке защитить себя, свое достоинство и не попасть на место «униженного». Даже если они правы, об этом никто не узнает, потому что никто не посмеет высказаться после подобной демонстрации. Не позволит банальный страх уронить свой статус и показаться глупым, а в более запущенных случаях – страх навлечь на себя агрессию начальника.

Высший пилотаж

А как бы начал развиваться сценарий, если бы управленец в подобной ситуации повел себя иначе? Не уронил бы достоинство первого, кто высказал свое мнение, а обсудил бы с ним этот вопрос и в процессе обсуждения мягко указал ему на неправоту и поспешность действий? Другие сотрудники не побоялись бы высказаться, более того, они бы хотели оказаться тем единственным, кто будет прав и предложит правильный выход.

Именно такое поведение можно назвать высшим пилотажем в управленческой деятельности. Строгий деловой подход к ситуации, но в то же время полное уважение к каждому подчиненному. Пусть он даже несет полною несуразицу, это не повод ронять его достоинство перед целым коллективом. Гораздо эффективнее будет оценить его соображения с профессиональной точки зрения и задуматься о его дальнейшей судьбе, раз в обсуждениях он проявляет подобную спешку, непрофессионализм и показывает себякак некомпетентный сотрудник. Но все это потом, на людях должна соблюдаться субординация.

Чтобы коллектив не «закрывался» и продолжал проявлять энтузиазм в работе, от управленца требуются правильные действия в любой спорной ситуации:

• Не унижать, не отмахиваться и уж тем более не оскорблять сотрудников, даже если они не правы. В случае их неправоты есть строгая система наказаний, предусмотренная фирмой. Сам же управленец всегда должен держать себя в руках и проявлять спокойствие, несмотря на оплошности вверенных ему людей.
• Не подавлять энтузиазм, а наоборот поддерживать его. Сотрудники должны стремиться донести свои идеи до руководства, а не прятать их в страхе «выглядеть дураком». Возможно, придется выслушать не один десяток посредственных мыслей, но, в конечном итоге, найдется тот единственный, кто предложит верный выход.
• Быть лидером. Лидер – это тот, кто работает вместе с коллективом, а не просто раздает указания. Лидер общается с сотрудниками на равных, не превознося себя. За ним стремятся идти ивзаимодействовать. Когда управленец окутан «ледяной» аурой, постоянно командует и негативно воспринимает любое общение с сотрудниками, стремление принимать участие в коллективных обсуждениях сводится к нулю. Снова срабатывает инстинкт самосохранения и нежелание попасть под горячую руку.

Изучение закона самосохранения позволяет воздействовать на энтузиазм коллектива и стремление сотрудников не просто приносить пользу свыше принятых норм, но и делиться новыми идеями, которые зачастую оказываются «свежим взглядом» на ситуацию и помогают в разрешении существующих проблем.

В данной ситуации все рычаги воздействия находятся в руках управленца, а потому грамотному лидеру нужно уметь правильно урегулировать конфликты без унижения какой-либо из сторон, выслушивать абсолютно любые идеи и не унижать достоинство, особенно прилюдно, никого из членов обсуждения. Плодотворность работы, креатив, стремление к успеху среди остальных сотрудников – это результат правильного поведения лидера.

Список использованных источников:

• 1. Трусь А. А. Психология управления. УП «Издательство “Вышэйшая школа”», 2014. – 390 с., 89 ил.
• 2. Захарова Л.Н. Психология управления. Учебное пособие. Логос, 2016. – 276 с.
• 3. Антонова Н.В. Психология управления: учебное пособие. Высшая Школа Экономики (ВШЭ), 2010. – 215 с.